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Revise el artículo que se despliega a continuación, el cual ofrece claves basadas en el consenso y en la evidencia acerca del concepto de “segundas víctimas”. Tome nota de las ideas que llamen su atención, las cuales serán de utilidad en un módulo posterior.

A continuación, se presentan 3 situaciones que configuran escenarios potenciales de eventos adversos asociados a la atención en salud y por lo tanto, a la aparición del fenómeno de “segundas víctimas”. Lea el texto cuidadosamente y tenga en mente el análisis y la clave correspondiente, los cuales retomaremos en el primer módulo del curso.

Antes de iniciar la revisión de los módulos, por favor lleve a cabo la siguiente auto evaluación, que tiene como objetivo valorar su conocimiento del tema y focalizar las temáticas en los aspectos que tengan una menor apropiación.

El concepto de segundas víctimas aplica a los profesionales de la salud que experimentan un impacto emocional, psicológico o profesional tras un evento adverso en la atención sanitaria, como un error en el proceso o un resultado inesperado. A partir de una revisión de la literatura, profesionales de la Red Iberoamericana de Conocimiento en Seguridad del Paciente, concibieron 2 modelos explicativos para abordar este fenómeno:  individual y sistémico.

Usted prescribe un beta bloqueador para tratar la hipertensión arterial de un paciente, pero olvida que tiene antecedentes de asma y no le advierte que los medicamentos pueden exacerbar los síntomas de su enfermedad.

La paciente regresa a verlo 2 semanas después de haber comenzado el tratamiento con gran dificultad respiratoria. Mientras la está examinando y oyendo su respiración ruidosa y sibilante, usted se da cuenta de que olvidó el antecedente de asma cuando le prescribió el beta-bloqueador.

Se queda paralizado y sólo se mueve la mano llevando estetoscopio de arriba abajo sobre el pecho de la paciente, le aparecen unas gotas de sudor frío en la frente al darse cuenta de que el estado actual de la paciente es el resultado directo de sus acciones: Debería haber pensado en el asma cuando le prescribió el medicamento, si lo hubiera recordado, habría elegido uno diferente…

¿Cómo se sentiría teniendo que explicar estos eventos a la paciente? ¿Qué sentiría si hubieran aparecido efectos más graves con necesidad de hospitalización o un desenlace fatal? Piense unos instantes en las dos preguntas e imagine lo que siente un trabajador de la salud cuando se vuelve una “segunda víctima”.

En el libro “ABC del cuidador”: Diez puntos clave para el cuidado de una persona mayor”, se resumen los elementos más importantes de este proceso, buscando garantizar la mayor calidad de la atención, con la calidez requerida para un cuidado centrado en la persona.